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中国银行业2020年12月新媒体传播

看“总结迎新”如何贯穿年末主题?

侯鑫淼 王晓宇

本榜单对部分国内银行2020年12月份的新媒体综合能力进行考核,涵盖包括国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、农村商业银行、民营银行在内的5大类银行,名单根据中国银行业协会发布的商业银行稳健发展能力“陀螺”(GYROSCOPE)评价体系以及2019年“中国银行业100强榜单”综合考核。

新媒体排行榜总榜反映各大银行总行的新媒体运营状况,主要包括活跃度、传播力、互动力三个指标。“活跃度”一定程度上反映了各大银行总行的微博微信的更新频率及服务状况,活跃度指标越高,说明银行机构维持其微博微信平台更新及时,向用户提供了更多有价值的信息。“传播力”主要指各大银行总行微博微信发布信息的传播情况,传播力指标越高,说明银行微博微信的内容被越多的网民看到。“互动力”表征银行综合微博微信发布信息的影响情况,互动力指标越高,说明银行微博微信内容引发了越多的网民响应。银行信用卡微信榜主要基于各大银行信用卡中心官方公众号,从阅读、在看、点赞三个方面,选取了总阅读量、平均阅读量、头条总阅读量、单篇最高阅读量、总在看数、平均在看数、头条总在看数、单篇最高在看数、总点赞数、平均点赞数、头条总点赞数、单篇最高点赞数这12指标来对微信公众号传播影响力进行综合评估。

“中国银行”大放异彩 “江南农村商业银行”领跑农商行

12月银行新媒体双微排行总榜中,“中国建设银行”“平安银行”蝉联冠亚军,“中国农业银行”“招商银行”“中国工商银行”紧随其后,“江南农村商业银行”强势突破挺进前十,“贵阳银行”“交通银行”“深圳前海微众银行”虽然有小幅后退仍稳住前十名。此外,“中国银行”“中原银行”大放异彩进军前二十阵营,“成都银行”“重庆农村商业银行”竞争力下降遗憾出圈。

图:TOP20银行的名次变化

从类型上看,“中国建设银行”“平安银行”“贵阳银行”分别位列国商行、股商行、城商榜首,“江南农村商业银行”超越“深圳前海微众银行”获农商行冠军。

双微总榜:

“中国农业银行”反超夺冠 中信、邮储银行进步飞速

12月银行新媒体微信总榜中,“中国农业银行”反超“中国建设银行”夺得冠军,“平安银行”“中国银行”“交通银行”在TOP10头部竞争中稳步前进,“兴业银行”则大幅后退。此外,“中信银行”“邮储银行+”取得飞跃进步,携手迈进前20。

图:TOP20银行微信变动表现

微信总榜

城商行微信榜:

股份制商业银行微信榜:

农商行微信榜:

信用卡公号方面,“中国工商银行信用卡”“招商银行信用卡”“中国民生银行信用卡”蝉联三甲,除“上海农村商业银行”有较大提升外,Top20其余账号排名变化幅度较小,整体稳定向好。“中原银行信用卡”“招商银行信用卡”“中国工商银行信用卡”“广州农村商业银行信用卡”蝉联城商行、股商行、国商行、农商行的榜首位置。

银行信用卡中心微信榜:

农行获单篇最高“在看” “总结与迎新”贯穿年末主题

从本期微信文章传播效果来看,“中国建设银行”产出两百万+流量的爆款文,“中国农业银行”揽获百万阅读,“招商银行”“平安银行”等也有一定数量的吸睛文章。此外,“中国农业银行”单篇爆款获最高“在看”,“招商银行”次之。

图:银行公众号10万+微信文章分布

信用卡方面,“中国工商银行信用卡”打破10万+流量文章分布相对均匀现象,一举冲破百万流量,遥遥领先于其余10家公号,同时拿下本期单篇最高点赞。

图:银行信用卡公众号10万+微信文章分布

从本期微信爆款文章发布内容上看,正值岁末已至、新年将来之际,部分文章围绕着“总结”与“迎新”主题展开,贺岁纪念币、年度账单、新年祝福、牛年福利等受到强烈关注。例如,“民生信用卡”发布“来,看看你的2020年度账单”、“浦发银行信用卡”发布“与时光同行,解锁你的2020年度账单”、“平安银行”发布“您的年度账单已经生成,请查阅”等,集中在月末开启账单查询服务,为客户理财规划作出细致总结,不仅获读者10万+阅读,也均有破千的“在看”数。

“中国工商银行”发布“【重磅】2021年贺岁金银纪念币来了,工行将于近期预约抽签 !”、“中国农业银行”发布“【贺岁】中国人民银行发行2021年贺岁金银纪念币一套”等,预告即将发行的贺岁纪念币,为收藏爱好者送福音。

宠粉福利引流量 医疗帮扶获万赞

从本期微博文章的传播效果来看,“平安银行”凭借“宠粉送福利”活动赢得单条微博转发、点赞双破万,同时获近万条的最高评论量,热度一骑绝尘;此外,也有“交通银行”单条微博点赞破万,与其他账号拉开较大距离。

具体来看,“@交通银行”速报近期新闻媒体热度高涨的四川理塘为其对口扶贫县并于今年顺利脱贫,展现交行多年帮扶成果;面对长期地处高海拔、高寒地区生活易与高原性心脏病患病且相关现象,“交银心希望”定期开展救助先天性心脏病儿童活动,为提高乡村医疗水平贡献力量,更有“家乡代言人”丁真现身为患儿们送礼品和祝福,为公益事业“加码”助力,得到1.4万人次点赞。

(责编:程欣(实习生)、李娅琦)

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