写好一篇舆情快报的四个要诀

夜夜骑在线影院,夜夜骑,夜夜骑网站,夜夜骑视频舆情数据中心主任舆情分析师 吴汉华

 

在舆情实践中,舆情快报是比较实用、受欢迎的报告类型。此类报告,兼顾必备的信息源、关注度、舆情走势、舆论倾向等舆情要素,同时具备较高的时效性和专业性。

刚接触此类报告时,由于时间紧、任务急,容易让人陷入无从下笔的窘境。然而此类报告的撰写并非无章可循,只要把握四个要诀,就能克服刚写时的“心慌”,同时还能够给涉事单位的舆情引导处置工作提供有益的参考和借鉴。

一定形式,明确快报结构

舆情快报从字面意思即可以看出它与固定的周报、月报、年报等存在明显差异,其突出的特点是快。这个“快”,影响甚至是决定着它的形式不固定。通过对大量快报的结构统计,目前两种结构较多,一种是“舆情概述+建议”,另一种是“舆情概述+风险研判+建议”。

这两种结构,主要还是根据所报送对象的需求来选择,如果时间紧,报送对象要求快,同时能够提出一些可参考的应对建议,那选取“舆情概述+建议”结构,建议部分的内容尽量简洁凝练,一般谈及引导处置方向即可。选取“舆情概述+风险研判+建议”结构时,不光要增加风险点的研判,还需要对建议的各项内容,根据报送对象的实际职能,进行展开论述。

 二定阶段,明确快报内容

舆情快报的定阶段主要针对舆情风险研判和建议。在实践过程中,一般快报会在两种情况下撰写:一是突发事件发生后,涉事部门未进行回应和引导处置工作,此类属于未处置阶段;二是已经在处置,如何进行接下来的工作,此类属于正在处置阶段。处于未处置阶段的舆情一般做好风险研判,并根据风险点,有针对性地提出建议即可。处于正在处置阶段,需要先对处置效果进行点评,然后根据处置效果综合研判风险,再有针对性地提出建议。如某地突发交通事故,造成人员伤亡,相关部门已进行首次新闻发布,此时,撰写快报除了包括基本的舆情要素以外,还需要针对首次回应以及引导处置工作进行点评,并进行风险分析,这样的快报更具针对性。

三定方向,明确研判建议

舆情快报的定方向是指在写研判建议时需要坚持的原则和要求。实际操作中两种方向较为常见:一是坚持就事论事。在此情况下,相应的建议主要针对事件的具体情况、问题、风险点。另一种是需要结合涉事单位以往的热点事件,对舆情承压力等进行综合分析和评估,然后提出相应的建议以及如何做好举一反三工作等。如某地发生一起重大交通事故,一般而言,做好现场救援,人员的救治安抚工作,同时做好信息发布即可。但如果某地曾多次发生类似交通事故,或者某地对交通事故的舆情承压力低时,在研判建议时就不能仅限于就事论事,更要着眼于过去和未来,提出指导性的建议。

四定回应,明确处理方式

在实践中,涉事单位往往比较关注是否有必要进行线上回应,这要求在舆情快报的撰写中一定要明确回应问题。梳理大量线上回应发现,一般这些情况下会选取线上回应:

一是涉及人员伤亡,这与我们坚持人民至上、生命至上的原则一致。二是涉及中央(人民日报、央视新闻、新华社)媒体报道,这与这些媒体具有权威性和较大的影响力相关。一般情况下,相关信息经过这些中央级媒体曝光后,会迅速在网上传播,吸引广大网民和公众的注意力。三是涉及价值观、教育公平等话题,此类问题与广大网民和公众密切相关,极易激发他们的代入感,从而推动舆情热度快速上升。四是国家突发公共事件,由于此类事件影响力大,需要进行快速回应。

另外,除了这些事件外,还要综合去分析舆情发展的趋势、舆情争议点、网络专家名人介入情况、当地的承压力等因素,从而最终确定要不要进行回应。

据《网络舆情》 2020年7月13日

(责编:袁勃、李娅琦)
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