中国保险业新媒体5月排行榜

侯鑫淼 王晓宇

 

本榜单共对国内185家保险公司5月份的新媒体综合能力进行考核,分类参考中国银行保险监督管理委员会公开的文件《保险机构法人名单(截至2019年12月底)》,涵盖包括保险集团控股公司、财险公司、寿险公司、健康险公司、养老保险公司、再保险公司、出口信用保险公司在内的7大保险公司类型,其中保险集团控股公司涵盖资产管理、多元化金融、保险服务等多方业务。

新媒体排行榜总榜反映各大保险公司官方新媒体的运营状况,主要包括活跃度、传播力、互动力三个指标。“活跃度”一定程度上反映了各大保险机构的微博微信的更新频率及服务状况,活跃度指标越高,说明保险机构维持其微博微信平台更新及时,向用户提供了更多有价值的信息。“传播力”主要指各大保险机构微博微信发布信息的传播情况,传播力指标越高,说明保险公司的微博微信的内容被越多的网民看到。“互动力”表征保险机构综合微博微信发布信息与网民的互动情况,互动力指标越高,说明保险机构微博微信内容引发了越多的网民响应。

保险公司微信榜主要各大保险公司官方公众号,从阅读和在看两方面,选取了总阅读量、平均阅读量、头条总阅读量、单篇最高阅读量、总在看数、平均在看数、头条总在看数、单篇最高在看数这8个指标来对微信公众号传播影响力进行综合评估。

“太保人寿”重回榜首 集团控股公司表现突出

本月保险新媒体公司双微融合总榜中,“太保人寿”重回榜首,“平安集团”更进一步获得亚军,“泰康人寿”则后退至季军。“华夏人寿”“人保财险”紧随其后,排名稳定。“太保财险”进步飞速,一跃至第6名;“@阳光人寿”也有亮眼表现,挺进前十。“泰康在线”“紫金财险”则取得突破性进步,排名大幅度提升,分别位列第11名、21名。

从类型看,“平安集团”反超“泰康人寿”、“太平养老”反超“平安养老”分别获得保险集团控股公司、养老保险公司榜首,人保财险”“太保人寿”“平安健康”“瑞士再保险”则继续引领财险公司、寿险公司、健康险公司、再保险公司双微融合分榜榜首。

从进步程度来看,“人保集团”“富邦财险”“中华人寿”“昆仑健康”“国寿养老”“慕尼黑再保险”分别获得保险集团控股公司、财险公司、寿险公司、健康险公司、养老保险公司、再保险公司双微融合分榜进步榜首。整体来看,保险集团控股公司不仅整体名次上升幅度较大,并且平均排名较高,表现突出。

图:保险集团控股公司、财险公司、寿险公司进步前三名账号表现

保险公司双微融合榜单TOP20

微信总榜方面,前三名被“太平洋寿险”“泰康人寿”“中国人保”牢牢占据,“华夏保险”冲至第四名,“太平洋产险”“中英人寿”也纷纷闯入前十,“合众人寿”继上期“黑马”态势后排名有所回落,位列第十。而“平安养老险”“中国人寿保险股份有限公司”“中国大地保险微服务”则从十名内跌落至前二十。

从类型上来看,“泰康人寿”“中国人保”“太平洋寿险”“平安健康生活”“平安养老险”“瑞士再保险”分别获得保险集团控股公司、财险公司、寿险公司、健康险公司、养老保险公司、再保险公司微信分榜榜首。整体来看,进步TOP10中,财险公司承包过半账号,“中华保险”“永诚保险”“中华人寿”“昆仑健康保险”“大家养老”“通用再保险”分别获得微信进步分榜榜首。

保险集团微信总榜TOP20

保险集团(控股)公司TOP10

财险公司TOP10

寿险公司TOP10

健康险公司TOP5

养老保险公司TOP5

“华夏保险”延续高质量水准 周年庆生主题成爆款

从保险行业公号文章传播效果来看,10万+流量的账号数量、文章数量与上期持平,但持有高流量文章的账号变动较大,新增“中国太平洋保险”“中国人保”“阳光财险”“太平洋产险”“富德生命人寿”。

具体来看,“太平洋寿险”揽获三分之一文章和超八百万流量,但平均“在看”数相对较低;“华夏保险”延续上期高质量水平,平均“在看”数遥遥领先,公众认可度颇高;“中国太平洋保险”“中国平安”虽然文章数量占比低,但获得不俗的肯定;整体来看,公号文章数量“马太效应”持续存在。

图:10万+文章账号数量占比及平均在看数

从内容来看,“华夏保险”包揽最高“在看”数前三,其中“华夏保险2020年最新宣传片敬忱发布”一文更是得到超8000+“在看”支持。视频显示华夏保险的初心与志向、行业领域内坚守的品牌与公益、科技与创新等五大发展路径和“华夏特色”的经营模式,打造跨界合作创新,展现企业成就与责任,最后以客户视角呈现守望相助的画面,给予客户信心与愿景,充分显示了公众的认可度。

除此之外,企业周年庆也成为本月的亮点之一。“中国平安”发布“平安32岁了!这13张照片,带你一览发展亮点”,以一张张老照片的形式回顾如流水般的光阴,一览平安32年成长亮点,吸引客户对过往历程的关注;“中国太平洋保险”“太平洋产险”“太平洋寿险”等联合发布“29岁,生日快乐!”,不仅梳理企业成就,而且录制企业员工与上海交响乐团的演奏家合奏成一曲《在你身边》,增强企业员工凝集力,最后鼓励留言分享送礼品的形式提升客户参与感。企业以周年纪念为主题诞生爆款文章,多样化且有效地进行宣传与互动,营造与客户一同成长的氛围,迅速揽获10万+流量。

“@中国平安”占据流量高地 品牌效应成吸睛保障

微博方面,“转赞评”过千的微博数量较上月增加18.2%,账号数量增长75%,热门话题关注度持续提升,微博流量吸睛亮眼。其中,“@大家保险集团官方微博”以23%的数量占比强势入围;“@中国平安”不仅成为“转赞评”过千数量最多的账号之一,而且其单条微博揽获超3万关注,“一枝独秀”占据流量高地。

图:微博“转赞评”过千的账号数量占比

从内容上看,“@中国平安”持续打出“品牌代言+流量关注”的组合牌,积极推出多种话题、宣传模式扩大品牌影响力。本月,“@中国平安”与“@李健工作室”联合推出的【"要有光"李健云享会】,与光同行,温暖同路,给网友们以慰藉,视频累积2744万次播放,点赞超1.5万,转发超1.4万。“@中国平安”30分钟的“云享会”让公众足不出户即可共享音乐饕餮盛宴、感受温暖的力量与精神支持,极易增添品牌好感度和美誉度,成为本期最热门微博。

相似模式的还有“@中国人民保险”发布的其作为综艺 #极限挑战# 第6季指定保险合作伙伴,打造“品牌合作+内容互动”,创立综艺保障新局面,通过节目收视体现公司实力,进一步提升品牌声誉度和关注度,获得过千点赞。

(责编:袁勃、陈泰然)
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